Francesco Rotondi mette in guardia dagli effetti che l’introduzione massiva della IA nel mondo del lavoro potrebbe avere, tra i quali quello relativo alla possibilità che i processi decisionali determinino forme di discriminazione indiretta - e il più delle volte inconsapevoli - generate dalla fonte da cui alcuni dati vengono attinti, dall’aggregazione di quegli stessi dati ma anche dalla logica di valorizzazione dei diversi elementi acquisiti.

Rotondi si chiede inoltre se il mondo delle Risorse Umane, inteso nella sua accezione più ampia possibile, sia pronto o meno ad accogliere o comunque a gestire il cambiamento di un lavoro che “non sarà più come prima”.

Il primo elemento da prendere in considerazione, scrive, è quello della formazione e delle nuove competenze della funzione HR.

La sfida del futuro non sarà legata solo alla capacità di leggere dei dati ma su altri elementi che non rientrano nella formazione “classica” dell’HR.

“La funzione HR dovrà dare il massimo sfogo alle c.d. soft skills, alla capacità di innovare inventando nuovi modelli, che in larga misura le sono già propri ma non del tutto espressi negli attuali contesti.

A questa parte creativa però è indispensabile che si associ la capacità tecnica di conoscere i meccanismi di funzionamento dell’IA”.

Oltre agli attori protagonisti del mondo del lavoro, dagli HR ai lavoratori dipendenti, il cambiamento indotto dall’IA non lascia indenne nemmeno il sindacato, per il quale l’IA rappresenta una sfida forse più grande che per gli altri, poiché questa tecnologia e ciò che essa porta nel mondo del lavoro è molto distante dal modello e dalle tematiche rispetto alle quali lo stesso sindacato si è storicamente approcciato a lavoratori ed azienda.

Dovrà, quindi, evolvere le proprie piattaforme rivendicative - sostiene Rotondi - per evitare il rischio che larghe fette del mondo del lavoro non si riconoscano più nel sindacato o, meglio, che il sindacato non sia nelle condizioni di intercettare i bisogni di quella classe di lavoratori che hanno subito una transizione o nascono “digitali”.

“Non v’è dubbio che l’intelligenza artificiale sia un fenomeno tecno-sociale pervasivo, al punto da assurgere ad asse portante di una nuova rivoluzione industriale, scrive Armando Tursi.

In sostanza, si tratta di un particolare aspetto dell’informatica, che rappresenta uno dei fattori di mutamento dell’organizzazione e dello svolgimento della prestazione lavorativa, che pone al giurista del lavoro nuove problematiche.

Il punto essenziale, sul piano non solo giuridico ma anche etico, è quello dell’individuazione del momento in cui l’intelligenza artificiale, da fattore utilizzato dal lavoratore come ausilio nell’esecuzione della prestazione, passa a fattore determinante della stessa prestazione, della quale non modula più esclusivamente i tempi e metodi di lavoro, ma fissa anche il contenuto”.

Molti ritengono che l’irrompere di strumenti digitali sia destinato a cambiare la concezione del lavoro e del rapporto tra persona e macchina, chiamati a una necessaria integrazione e, in qualche misura, sostituzione con gli strumenti digitali.

Certamente l’IA è un fenomeno che impatta potenzialmente su tutte le dimensioni della compagine sociale e della stessa esistenza umana, con una progressione che pare difficile considerare guidata e governata, se non in maniera parziale.

Inoltre, la qualità dell’impatto sull’insieme dei mondi vitali delle persone - tra i quali quello del lavoro - sembra diversa dalle “rivoluzioni” scientifiche e tecnologiche precedenti, se non altro perché si moltiplica esponenzialmente la capacità di effettuare calcoli, stime valutative, ipotesi predittive su fatti ma anche su condotte umane, con una precisione statistica decisamente maggiore rispetto al passato, tanto da dare luogo a macchine che non funzionano semplicemente in base ad algoritmi esecutivi, ma potenziano anche il processo di output attraverso algoritmi di apprendimento o “generativi”.

L’IA, infine, è anche lo strumento, sostiene Tursi, che consente di simulare in maniera sempre più realistica relazioni in presenza che in effetti avvengono da remoto, diminuendo in tal modo la rilevanza non solo del luogo in cui “si fa” qualcosa, ma anche, conseguentemente, del tempo impiegato o da impiegarsi per farlo.

Una vera e propria “destrutturazione” del tempo e del luogo di lavoro, di cui è esempio oggi paradigmatico il lavoro agile.

In appendice è riportato un estratto del Regolamento del Parlamento europeo e del Consiglio che stabilisce regole armonizzate sull’intelligenza artificiale.

L’obiettivo del volume è duplice: informare e ispirare.

Informare i lettori sulle trasformazioni in atto e sulle competenze necessarie per adattarsi e ispirare una riflessione profonda su come possiamo plasmare un futuro in cui l’IA non sia solo uno strumento di efficienza, ma anche un fattore di progresso umano.

Se il lavoro non sarà mai più come prima, occorre essere pronti al cambiamento per governarlo e non subirlo.

Un invito, quindi, a guardare con coraggio e ottimismo a un futuro in cui l’Intelligenza Artificiale, se ben gestita, può essere una forza positiva, capace di migliorare la qualità della vita e di creare nuove opportunità per tutti.

Tratto da "Panorama Risorse Umane" - Documentazione e notizie su Sviluppo e Gestione delle Persone - Uno dei servizi dell'Abbonamento ISPER

Immagine di apertura: elaborazione su Foto di Gerd Altmann da Pixabay
Frecce: elaborazione su foto di Veronica Bosley da Pixabay