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ISPER CERTIFICAZIONI
ISO 29993 e ISO 29994: che cosa certificano davvero nel servizio di formazione
Franco Fontana
L’articolo chiarisce il significato delle certificazioni ISO 29993 e ISO 29994 applicate alla formazione, evidenziando come il loro focus non riguardi il singolo corso ma la qualità del servizio formativo nel suo complesso.
Le norme vengono presentate come strumenti per rendere il processo di formazione più strutturato, coerente e verificabile, dall’analisi dei fabbisogni fino alla valutazione dei risultati.
Particolare attenzione è dedicata alle academy aziendali e alla formazione a distanza, con riflessioni su governance, tracciabilità, stakeholder engagement e tutela del know-how.
Il contributo propone così una lettura della formazione come infrastruttura strategica a supporto dello sviluppo organizzativo.
