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Certificazione Academy

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Certificazione Academy

Centro Studi ISPER

N° 11

14 luglio 2025

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🎓 ISO 29993 e 29994: le Certificazioni che rendono la Formazione un asset strategico

🧭 Executive Summary

Le norme ISO 29993 e 29994 aiutano HR e Learning Manager a trasformare la formazione aziendale in una leva strategica.

Offrono vantaggi in termini di misurabilità, digitalizzazione, governance e allineamento ESG. Sono ideali per contesti in cui è necessario dimostrare efficacia, ROI e qualità dei percorsi formativi, interni o rivolti a clienti.

In un mercato dove il capitale umano rappresenta il principale vantaggio competitivo, investire in formazione non basta: occorre garantirne efficacia, credibilità e misurabilità.

Le certificazioni UNI ISO 29993:2017 e UNI ISO 29994:2021 offrono un quadro normativo solido per progettare, valutare e migliorare i percorsi formativi aziendali – sia in presenza che a distanza – contribuendo al rafforzamento dell’employer branding, all’allineamento con gli obiettivi strategici e alla conformità con i principi ESG.

🧩 Cosa sono le norme ISO?

UNI ISO 29993
Riguarda tutta la formazione non formale (continua, professionale, aziendale).
Valorizza: obiettivi chiari, misurabilità, interazione attiva.

UNI ISO 29994
Si applica ai servizi a distanza.
Estende la 29993 con requisiti specifici per e-learning: accessibilità, supporto tecnico, valutazione digitale.

📌 A cosa servono?

  • Dare credibilità certificata ai percorsi formativi
  • Introdurre KPI tracciabili per HR, AD e board
  • Rispondere alle richieste di rendicontazione ESG
  • Rafforzare il ruolo del Responsabile Formazione come figura strategica
  • Supportare il top management con dati chiari, misurabili e confrontabili

🏢 Il caso ISPER: certificarsi per coerenza e leadership

Nel 2022, ISPER ha scelto di certificare la propria Academy con un’intenzione chiara: in un’organizzazione in cui la formazione è parte del core business, la certificazione era un passaggio naturale e necessario.

“Crediamo che prima di poter aiutare gli altri, sia fondamentale aver sperimentato su sé stessi. Per questo abbiamo certificato il nostro sistema formativo: per coerenza, per miglioramento continuo e per dare l’esempio.”

Grazie alle certificazioni ISO 29993 e 29994 rinnovata nel 2025, ISPER ha:

  • Validato ogni fase del processo: dal fabbisogno alla valutazione dei risultati
  • Integrato i sistemi digitali con criteri di qualità e sicurezza
  • Rafforzato il ruolo strategico dell’Academy
  • Dimostrato ai clienti che applica gli stessi standard che propone
“Il processo ISO è ora pienamente integrato nel nostro sistema gestionale. Il ritorno è visibile in termini di fiducia, posizionamento e coerenza metodologica.”
– Audit Report, maggio 2025

🔧 Come si parte? Mini guida operativa

La certificazione ISO della formazione aziendale segue una sequenza chiara e strutturata, che riflette l’intero ciclo di vita di un servizio formativo, dal bisogno iniziale alla valutazione finale.

  • 📢 1. Comunicazione e trasparenza
    Pubblicazione delle informazioni sul servizio, destinatari, modalità, obiettivi e requisiti tecnici (soprattutto per l’e-learning).
  • 🔍 2. Analisi dei bisogni
    Raccolta e documentazione delle esigenze formative, tramite strumenti digitali o attività dirette.
  • 🧠 3. Progettazione del percorso
    Definizione di obiettivi di apprendimento misurabili, contenuti, metodi, strumenti di valutazione e materiali didattici.
  • 👥 4. Supporto ai discenti
    Predisposizione di strumenti di tutoraggio, canali di comunicazione, assistenza tecnica e accessibilità.
  • 🖥️ 5. Infrastruttura e-learning (se applicabile)
    Verifica dei requisiti tecnologici, usabilità delle piattaforme, tracciabilità e protezione dei dati.
  • 🧑‍🏫 6. Competenze del personale
    Formazione e qualifica dei formatori, instructional designer e personale di supporto.
  • 📊 7. Erogazione e monitoraggio
    Avvio dei corsi, rilevamento delle attività formative, raccolta dati e feedback continui.
  • ✅ 8. Valutazione dei risultati
    Misurazione dei progressi, raggiungimento degli obiettivi e analisi dell’efficacia formativa.
  • 🗂️ 9. Riesame e miglioramento continuo
    Revisione dei processi, adeguamenti e aggiornamento periodico dell’offerta.

📈 I benefici per HR e Top Management

  • 🔍 ROI Formativo → Formazione misurabile e orientata ai risultati
  • 🚀 Upskilling → Sviluppo mirato delle competenze chiave
  • 🧩 KPI strategici → Indicatori utili per Direzione HR, CEO e CdA
  • 🔒 Compliance ESG → Supporto alla rendicontazione nei bilanci di sostenibilità
  • 🌍 Employer Branding → Rafforzamento dell’immagine come datore di lavoro evoluto
  • 📡 Digital Transformation → Allineamento alla strategia di apprendimento digitale
  • 💼 People Retention → Riduzione del turnover grazie a percorsi formativi di qualità

🎬 Conclusione: Scegliere la leadership nella formazione

Le certificazioni ISO 29993 e 29994 non sono semplici bollini di qualità, ma veri strumenti per:

  • 🎯 Governare strategicamente il capitale umano
  • 🧠 Valorizzare il Responsabile Formazione come figura chiave
  • 📊 Supportare il Top Management con indicatori chiari e confrontabili
  • 🧩 Allineare valori, processi e risultati in modo misurabile

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