ISPER Formazione Personalizzata

DURATA

7 moduli (4 ore on line per ogni modulo).

La durata e la modalità di erogazione sono personalizzabili, in funzione delle esigenze aziendali.

DESTINATARI

Il percorso è rivolto a tutti coloro che sono stati assunti da poco tempo o sui quali l'azienda desidera investire per progredire nel loro percorso di sviluppo.

Possono provenire dalla stessa azienda o anche far parte di un gruppo di partecipanti provenienti da aziende diverse, che condividono lo stesso bisogno formativo.

OBIETTIVI

Sostenere lo sviluppo della leadership personale dei collaboratori, di qualsiasi livello e in qualsiasi reparto, per metterli in grado di svolgere con maggiore consapevolezza e motivazione i propri ruoli.

Fornire conoscenze e strumenti metodologici per potersi relazionare con colleghi e capi in modo efficace e diffondere così i principi portanti di una struttura organizzativa, che sono il punto di partenza e cuore pulsante della sua cultura.

ARGOMENTI

1º Modulo: RELAZIONI INTERPERSONALI E LEADERSHIP PERSONALE

La gestione della comunicazione interpersonale, la gestione del feedback e la gestione costruttiva del dissenso rappresentano le basi per saper essere assertivi e resilienti in nome del risultato da raggiungere.

2º modulo: ANALISI E SOLUZIONE DEI PROBLEMI

La gestione responsabile delle situazioni complesse porta a ricercare la migliore soluzione ai problemi.

Occorre saper applicare metodi innovativi e metodi razionali in funzione delle situazioni da gestire.

3º modulo: LA PASSIONE PER IL CLIENTE

Il cliente è al centro dell'attenzione in tutte le aziende.

Saper gestire le relazioni con entusiasmo per conquistarne e mantenerne la fiducia è un imperativo aziendale.

Soddisfare il cliente esterno e il cliente interno diventa un unico obiettivo.

4º modulo: ACCOUNTABILITY

Accountability è molto di più della disponibilità ad assumersi la responsabilità dei propri comportamenti.

È volersi prendere la responsabilità con proattività e semplificazione delle situazioni per evitare la “cultura degli alibi”.

5º modulo: LA VALORIZZAZIONE DELLA DIVERSITÀ NEL TEAM

Il lavoro in team è l'elemento portante della sinergia e più si è diversi per attitudini, per personalità, per cultura, più esiste la possibilità di imparare ogni giorno da tutti e di stimolare la creatività e l'innovazione.

6º modulo: LO SVILUPPO DELLA MENTALITÀ WIN-WIN

Ogni giorno avviene il confronto di idee e il confronto sugli obiettivi da raggiungere.

Le persone spesso partono da obiettivi personali distanti tra loro, che si devono integrare per vincere insieme.

7º modulo: L'OTTIMIZZAZIONE DELLE RISORSE

Ottenere di più con meno.

Risorse limitate alimentano intraprendenza e attenzione ai dettagli.

Occorre avere la capacità di gestire il tempo e saper pianificare la propria attività, con flessibilità.