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Indice
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Domande inerenti la Formazione
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Domande inerenti l'accesso all'area riservata
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Domande varie
A. Domande inerenti
l’Abbonamento
Perchè abbonarsi?
Perchè l'abbonamento è una
formula “tutto compreso” per investire sulle Risorse
Umane in modo competitivo.
Con il pagamento di una quota annuale, quindi con una spesa certa,
competitiva, e con
una sola pratica
amministrativa, si può usufruire senza ulteriori spese di un ampio sistema di
servizi.
Esistono tre tipologie di abbonamento che differiscono per
la formazione compresa. Si rimanda alla
guida alla scelta della
tipologia di abbonamento per ulteriori dettagli.
Quanto costa l’Abbonamento ISPER?
Il costo dell'abbonamento ISPER varia in funzione
del numero di dipendenti dell'azienda e della tipologia di abbonamento scelta
(vedi guida alla scelta
della tipologia): vai alle quote della tipologia
Complessiva,
Evoluzione,
Base.
Quanto dura l’abbonamento?
L'abbonamento dura un anno a partire dal 1° di
qualsiasi mese.
È disponibile il modulo di abbonamento
nel sito? Dove?
Sì, il modulo di abbonamento è disponibile in
formato PDF nella pagina relativa
all'abbonamento. Potete anche scaricarlo selezionando
questo collegamento.
Come posso sapere qual è il tipo di abbonamento
sottoscritto dalla mia azienda?
Potete telefonare alla Segreteria Sviluppo
ISPER (011.66.47.803) tutti i giorni lavorativi dalla 8.30 alle 13 e dalle 14
alle 17.30 o mandare una E-mail a segreteria.sviluppo@isper.org.
Il tipo di abbonamento lo trovate anche indicato sulla prima riga di indirizzo
delle comunicazioni postali che ricevete.
L'iniziativa che mi
interessa è compresa nella tipologia di abbonamento sottoscritto dalla mia
azienda? Come posso trovare la risposta nel sito?
Se conoscete il tipo di abbonamento della vostra
azienda (vedi punto precedente) potete verificare se una specifica iniziativa è
compresa o meno nella quota di abbonamento consultando le "Modalità di
partecipazione" presenti nelle "Informazioni organizzative" di ciascun corso,
sia sul sito che sul pieghevole cartaceo.
Più in generale:
Verifica le prossime iniziative di
formazione:
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B. Domande inerenti la
Ricerca
C'è la possibilità di scaricare i
risultati dei Benchmark Lampo® direttamente dal sito?
Al termine delle elaborazioni i risultati del
benchmark vengono resi disponibili tramite il sito ISPER e sono scaricabili
direttamente da parte di chi ha partecipato all'indagine.
Per farlo occorre essere in possesso delle
credenziali di accesso che sono state fornite in occasione della partecipazione
al benchmark.
Se le avete perse potete richiederle telefonicamente alla
Segreteria Ricerca e Documentazione ISPER (011.66.47.803) tutti i giorni lavorativi dalla 8.30
alle 13 e dalle 14 alle 17.30 o mandare una E-mail a
segreteria.documentazione@isper.org.
Dovete quindi accedere alla apposita pagina del sito
(che si trova nel menù principale della
Ricerca) e selezionare
Risultati
dell'ultimo Benchmark lampo svolto, e seguire le istruzioni.
Per quanto riguarda in generale i risultati dei
benchmark, questi non possono essere scaricati direttamente, ma possono
essere richiesti telefonicamente alla Segreteria Documentazione ISPER - 011.66.47.803 tutti
i giorni lavorativi dalla 8.30 alle 12.30 o mandando una E-mail a
segreteria.documentazione@isper.org.
Quando si terrà la prossima riunione
del gruppo di ricerca?
Per conoscere il calendario di massima delle
riunioni dei gruppi si
può visionare la pagina relativa ai Gruppi di
Ricerca
del sito ISPER.
Le date precise si trovano nelle pagine dedicate a
ciascun gruppo: Nord-ovest Milano;
Nord-est Venezia;
Centro Bologna.
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C. Domande inerenti la
Documentazione
Come posso conoscere ed accedere alla
documentazione ISPER?
Per conoscere la produzione editoriale ISPER si
possono visionare le pagine relative alla "Documentazione"
del sito ISPER.
L'accesso a tutta la produzione editoriale ISPER
è subordinato alla sottoscrizione dell'abbonamento
ai servizi ISPER.
Per gli abbonati le Riviste e le Edizioni
sono comprese nella quota di abbonamento.
Per le Università e gli studenti universitari sono
previste particolari modalità.
Non è prevista la vendita delle edizioni ISPER a
titolo personale o a chi non opera in azienda.
Quanto costa e come fare ad abbonarsi
alle riviste ISPER?/Come posso fare per ricevere le Riviste ISPER?
Ad eccezione delle
Università,
non è possibile abbonarsi esclusivamente a una o più riviste ISPER in quanto
fanno parte integrante dell'abbonamento ai Servizi ISPER.
Per ricevere le riviste occorre quindi sottoscrivere
l'abbonamento ai Servizi ISPER.
C'è la possibilità di scaricare le edizioni direttamente dal sito?
No, non è possibile scaricarle direttamente, le si
può ordinare direttamente sul sito
attraverso l'apposito "Carrello", verranno inviate tramite mail.
Come fare a ordinare un titolo sul
sito con il "carrello"?
Per ordinare con il "Carrello" occorre aver
richiesto la ISPERCard
per disporre delle credenziali di accesso al carrello. Quindi andare al
catalogo delle edizioni,
selezionare quella desiderata, aggiungendola al carrello, e seguire le
istruzioni.
Come scaricare il software del "Calcolo pensioni"
Occorre aver
richiesto la ISPERCard per disporre delle credenziali di
accesso all'area riservata del
sito ISPER, quindi selezionare
Programma
calcolo pensioni INPS e seguire le
indicazioni per lo scaricamento.
C'è la possibilità di scaricare atti
e dispense delle iniziative di formazione direttamente dal sito? Dove trovo gli Atti del Convegno
x, o le dispense del corso x? Qual è la
procedura per scaricare gli atti di un Incontro multifocus®
o di un convegno?
Per la maggior parte degli Incontri multifocus®
e dei convegni e per alcune altre iniziative di formazione la documentazione o
gli atti vengono resi disponibili tramite il sito ISPER e sono scaricabili
direttamente.
Per farlo occorre essere in possesso delle
credenziali di accesso che sono state fornite in occasione dell'iniziativa di
formazione.
Se le avete perse o, operando in una azienda
abbonata, non avete potuto partecipare, potete richiederle telefonicamente alla
Segreteria Formazione ISPER (011.66.47.803) tutti i giorni lavorativi dalla 8.30
alle 13 e dalle 14 alle 17.30 o mandare una E-mail a
segreteria.documentazione@isper.org.
Dovete quindi accedere alla apposita pagina del sito
(che si trova nel menù dei servizi on line) e selezionare
Documenti attività svolta, scegliere
l'iniziativa di cui avete le credenziali di accesso (sono diverse per ogni
iniziativa) e seguire le istruzioni.
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D.
Domande inerenti la formazione
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Domande relative alle iscrizioni
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1. Domande generali
Quali sono gli ambiti della formazione
ISPER?
L'ambito della formazione ISPER riguarda qualsiasi
argomento possa essere di supporto a chi opera nella funzione personale e solo
questo tipo di tematiche.
È quindi una formazione ad alta
specificità
e specializzazione.
Ho esigenze di formazione in azienda,
come posso sapere se siete in grado di realizzarla?
Sicuramente qualsiasi iniziativa presente in
catalogo può essere realizzata in azienda con gli opportuni adattamenti e
personalizzazioni.
In linea di massima qualsiasi argomento inerente la
funzione personale, anche se non presente in catalogo, può essere realizzato a
livello aziendale.
Per qualsiasi approfondimento potete rivolgervi alla
Direzione Tecnica ISPER - Ombretta Cottica -
Tel. 011.66.47.803 int. 212 - E-mail
ombretta.cottica@isper.org
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inerenti la formazione
2. Domande relative al calendario della formazione
e a singoli iniziative di formazione
Dove trovo il calendario aggiornato
della formazione?
Il calendario della formazione si trova,
costantemente aggiornato, nelle pagine dedicate
alla formazione:
e delle tre aree:
Quali sono le iniziative di formazione
dell’area x dei prossimi 4 mesi?
Il calendario della formazione si trova,
costantemente aggiornato, nelle pagine dedicate
alla formazione:
e delle tre aree:
È possibile visualizzare sul
sito il pieghevole di una specifica iniziativa?
Sul sito sono presenti tutti i pieghevoli delle
iniziative per cui si sono già definite le caratteristiche. Per visionarli è
sufficiente scorrere il calendario delle iniziative:
e delle tre aree:
e selezionare i collegamenti presenti nei titoli
delle iniziative.
Se un titolo è privo di collegamento significa che, pur
essendo programmato, non è ancora disponibile il pieghevole.
L'iniziativa x verrà
ripetuta nel corso di quest'anno? Dove trovo il programma e chi saranno i
docenti? Quando verrà realizzata la prossima iniziativa su …..? Non trovo
l'iniziativa x?
Sul sito sono presenti tutte le iniziative già
programmate. Per visionarle è sufficiente scorrere il calendario delle
iniziative:
e delle tre aree:
Se un titolo non è presente vuol dire che al momento
non ne è prevista l'attuazione.
Per conoscere il programma e i docenti è sufficiente
selezionare i collegamenti presenti nei titoli delle iniziative.
Se un titolo è privo di collegamento significa che, pur
essendo programmato, non è ancora disponibile il dettaglio.
Per avere informazioni su iniziative non programmate
o per suggerire la realizzazione di iniziative potete rivolgervi al Responsabile
della Formazione ISPER - Alberto Della Torre -
Tel. 011.66.47.803 - E-mail
alberto.dellatorre@isper.org
Che differenza c'è fra Seminari di
approfondimento e Giornate di studio
Si rivolgono a destinatari dello stesso livello
professionale.
I seminari di approfondimento si propongono di
favorire l’arricchimento e l’attualizzazione delle competenze di ruolo,
evidenziando le applicazioni innovative di tematiche consolidate e sviluppando
le tematiche emergenti.
Le giornate di studio si propongono di
fornire approfondimenti mirati su tematiche specifiche, ed una trattazione
esauriente e sistematica di temi monografici riferiti alla gestione ed
amministrazione delle risorse umane.
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inerenti la formazione
3. Domande relative alle iscrizioni
Come posso partecipare ad una
iniziativa di formazione e cosa debbo fare per iscrivermi?
Per partecipare ed iscriversi ad una iniziativa di
formazione ISPER è sufficiente inviare una richiesta di iscrizione con le
seguenti modalità:
alla Segreteria Formazione ISPER entro 6 giorni
dalla data del Servizio di Formazione accompagnate dalla eventuale relativa
quota.
Le iscrizioni telefoniche sono accettate con riserva
fino al ricevimento dell'iscrizione scritta e della eventuale relativa quota. In
caso di mancata partecipazione non comunicata via E-mail o Fax almeno il giorno
prima del servizio di formazione, vengono comunque addebitate € 100,00 + IVA per
avvenuta iscrizione, anche nel caso di servizi compresi nella quota di
abbonamento.
Posso partecipare anche se non sono
abbonato?
Si, è sufficiente mandare una iscrizione secondo le
modalità di cui al punto precedente ed effettuare anticipatamente il versamento
della quota di iscrizione specifica per le aziende non abbonate.
Sono ancora in tempo ad iscrivermi?
Fino a 6 giorni di calendario dalla data di inizio
dell'iniziativa la possibilità di partecipazione è garantita.
Oltre tale data è necessario verificare la
disponibilità di posti chiamando la Segreteria Formazione ISPER -
Sabina Gioia - Tel. 011.66.47.803 int. 203
L'iniziativa che mi
interessa è compresa nella tipologia di abbonamento sottoscritto dalla mia
azienda? Come posso trovare la risposta nel sito?
Se conoscete il tipo di abbonamento della vostra
azienda (vedi punto precedente) potete verificare se una specifica iniziativa è
compresa o meno nella quota di abbonamento consultando le "Modalità di
partecipazione" presenti nelle "Informazioni organizzative" di ciascun corso,
sia sul sito che sul pieghevole cartaceo.
Più in generale:
Verifica le prossime iniziative di
formazione:
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inerenti la formazione
4. Domande relative alla documentazione della formazione
C'è la possibilità di scaricare atti
e dispense delle iniziative di formazione direttamente dal sito? Dove trovo gli Atti del Convegno
x, o le dispense del corso x? Qual è la
procedura per scaricare gli atti di un Incontro multifocus®
o di un convegno?
Per la maggior parte degli Incontri multifocus®
e dei convegni e per alcune altre iniziative di formazione la documentazione o
gli atti vengono resi disponibili tramite il sito ISPER e sono scaricabili
direttamente.
Per farlo occorre essere in possesso delle
credenziali di accesso che sono state fornite in occasione dell'iniziativa di
formazione.
Se le avete perse o, operando in una azienda
abbonata, non avete potuto partecipare, potete richiederle telefonicamente alla
Segreteria Formazione ISPER (011.66.47.803) tutti i giorni lavorativi dalla 8.30
alle 13 e dalle 14 alle 17.30 o mandare una E-mail a
segreteria.formazione@isper.org.
Dovete quindi accedere alla apposita pagina del sito
(che si trova nel menù dei servizi on line) e selezionare
documenti attività svolta, scegliere
l'iniziativa di cui avete le credenziali di accesso (sono diverse per ogni
iniziativa) e seguire le istruzioni.
Posso avere la documentazione di un
corso a cui non ho potuto partecipare?
Si, per farlo occorre essere in possesso delle
credenziali di accesso che potete richiedere telefonicamente alla
Segreteria Formazione ISPER (011.66.47.803) tutti i giorni lavorativi dalla 8.30
alle 13 e dalle 14 alle 17.30 o mandando una E-mail a
segreteria.formazione@isper.org.
Dovete quindi accedere alla apposita pagina del sito
(che si trova nel menù dei servizi on line) e selezionare
documenti attività svolta, scegliere
l'iniziativa di cui avete le credenziali di accesso (sono diverse per ogni
iniziativa) e seguire le istruzioni.
Quando sarà disponibile la
documentazione o gli atti dell'iniziativa x?
Non è possibile dare una risposta univoca.
Vengono resi disponibili non appena ci vengono
forniti dai docenti o relatori e compatibilmente con le eventuali necessità di
impaginazione.
In alcuni casi sono disponibili sin da qualche
giorno prima dell'iniziativa, in altri caso può passare anche un mese
dall'iniziativa.
Per verificare quanto è stato messo a disposizione è
sufficiente visionare l'apposita area di cui si hanno le credenziali di accesso
(vedi due punti sopra).
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inerenti la formazione
5. Domande relative alla logistica e informazioni varie
Qualche giorno prima della
realizzazione, devo chiedere conferma della realizzazione del corso cui mi sono
iscritto?
No, purché abbiate effettuato l'iscrizione
scritta.
Questo poiché la formazione ISPER ha una probabilità
di essere realizzata che si avvicina al 100%.
Nell'eventuale raro caso ci fossero problemi sarà
nostra cura avvertire tutti gli iscritti.
Anche nel caso per motivi organizzativi ci fossero
cambiamenti di sede o orario, sarà nostra cura avvertire per tempo gli iscritti.
Dove posso reperire le informazioni
logistiche per accedere al corso? Come faccio a raggiungere l’hotel ... di
...?
Sul sito, nella pagina della
formazione è presente un collegamento alle
Informazioni logistiche dove è
possibile trovare le indicazioni per raggiungere le sedi abituali dei corsi
ISPER
Più in particolare ogni pieghevole presente sul sito
riporta nella sezione "luogo" presente nelle "Informazioni organizzative" di
ciascuna iniziativa le indicazioni per raggiungere la sede dell'iniziativa
stessa.
Sul sito sono presenti tutti i pieghevoli delle
iniziative per cui si sono già definite le caratteristiche. Per visionarli è
sufficiente scorrere il calendario delle iniziative:
e delle tre aree:
e selezionare i collegamenti presenti nei titoli
delle iniziative.
Se un titolo è privo di collegamento significa che, pur
essendo programmato, non è ancora disponibile il pieghevole.
La mia azienda gode di tariffe
convenzionate con i vostri hotel?
Tutti i partecipanti alle iniziative ISPER possono
usufruire delle condizioni agevolate offerte dagli hotel che ospitano le
iniziative e da altri hotel convenzionati con ISPER.
Sul sito, nella pagina della
formazione è presente un collegamento alle
Informazioni logistiche dove è
possibile trovare le indicazioni degli hotel convenzionati nelle varie città.
Più in particolare ogni pieghevole presente sul sito
riporta nella sezione "luogo" presente nelle "Informazioni organizzative" di
ciascuna iniziativa le convenzioni riferite a quella specifica iniziativa.
Sul sito sono presenti tutti i pieghevoli delle
iniziative per cui si sono già definite le caratteristiche. Per visionarli è
sufficiente scorrere il calendario delle iniziative:
e delle tre aree:
e selezionare i collegamenti presenti nei titoli
delle iniziative.
e selezionare i collegamenti presenti nei titoli
delle iniziative.
Se un titolo è privo di collegamento significa che, pur
essendo programmato, non è ancora disponibile il pieghevole.
L'ISPER provvede alla prenotazione
degli hotel?
No, la prenotazione deve essere effettuata dai
partecipanti, che possono godere delle tariffe convenzionate di cui alla domanda
precedente.
Il pranzo e libero o compreso nella
quota di partecipazione?
Il pranzo è libero, non è compreso nella quota di
partecipazione. Ognuno deve provvedere per proprio conto.
Che orari rispettano i vostri corsi?
Le iniziative iniziano alle 9.15
Normalmente è previsto un intervallo dalle 13.00
alle 14.
L'orario di termine è variabile a seconda delle
iniziative dalle 16.30 alle 17.30.
Più in particolare ogni pieghevole presente sul sito
riporta nella sezione "orario" presente nelle "Informazioni organizzative" di
ciascuna iniziativa l'orario specifico riferito a quella iniziativa.
Sul sito sono presenti tutti i pieghevoli delle
iniziative per cui si sono già definite le caratteristiche. Per visionarli è
sufficiente scorrere il calendario delle iniziative:
e delle tre aree:
e selezionare i collegamenti presenti nei titoli
delle iniziative.
Se un titolo è privo di collegamento significa che, pur
essendo programmato, non è ancora disponibile il pieghevole.
Dove posso trovare indicazioni
biografiche sui vostri docenti?
Ogni pieghevole presente sul sito riporta nella
sezione "Docenti" le indicazioni biografiche dei docenti di quella specifica
iniziativa.
Sul sito sono presenti tutti i pieghevoli delle
iniziative per cui si sono già definite le caratteristiche. Per visionarli è
sufficiente scorrere il calendario delle iniziative:
e delle tre aree:
e selezionare i collegamenti presenti nei titoli
delle iniziative.
Se un titolo è privo di collegamento significa, pur
essendo programmato, non è ancora disponibile il pieghevole.
Rilasciate un attestato dopo la
frequenza ad una iniziativa? E se devo richiederne un duplicato?
Si, ai partecipanti ad ogni iniziativa formativa
ISPER viene rilasciato un attestato di partecipazione.
Per richiedere un duplicato mandare una richiesta
alla Segreteria Formazione ISPER all'indirizzo E-mail
segreteria.formazione@isper.org
indicando il proprio Nome e Cognome, specificando l'iniziativa di cui si
richiede il duplicato dell'attestato di partecipazione (titolo, sede e data) e
l'indirizzo presso cui si desidera ricevere il duplicato.
La Segreteria Formazione ISPER, previa verifica
dell'effettiva presenza all'iniziativa, invierà copia dell'attestato
all'indirizzo indicato.
A chi posso chiedere informazioni sul
corso …?
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inerenti la formazione
E. Domande inerenti l'accesso all’area riservata
Che cosa debbo fare per accedere
all’area riservata del sito?
Occorre aver
richiesto la ISPERCard per disporre delle credenziali di
accesso (Nome utente, Password e Codice personale) all'area riservata del
sito ISPER.
Dalla Home page di gruppo scegliere "Servizi
online" e seguire le istruzioni
Come
richiedere le credenziali di accesso all'area riservata del sito?/Quali sono i
codici per accedere all'area riservata?
È sufficiente effettuare la
richiesta della propria ISPERCard tramite l'apposito
modulo elettronico. Per richieste urgenti
potete richiedere le credenziali telefonicamente
alla Segreteria Formazione ISPER (011.66.47.803) tutti i giorni lavorativi dalla
8.30 alle 13 e dalle 14 alle 17.30, vi verrà successivamente inviata la
ISPERCard.
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F. Domande varie
Desidero essere informato della vostra
attività, cosa posso fare?
È sufficiente compilare le apposite richieste
on line:
richiesta di
essere informato sulle attività di documentazione.
richiesta di essere
informato sulle attività di formazione.
Non vengono prese in considerazione richieste
provenienti e dirette a indirizzi diversi da quello aziendale o di persone
che non operino in azienda.
L'ISPER è un Istituto privato o
pubblico?
È un istituto privato, indipendente,
autofinanziato, che opera dal 1965 esclusivamente
nel campo delle risorse umane.
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